V Česku žije asi půl milionu osob se sluchovým postižením. Při komunikaci s pacienty s postižením sluchu mají lékaři časté zkušenosti s různými nedorozuměními a nepochopením sdělovaného obsahu. Pro lidi, kteří komunikují v českém znakovém jazyce, jsou odborné informace, jako třeba diagnózy či popisovaný průběh léčby, velmi náročné na porozumění. Z toho důvodu je vždy lepší volit komunikaci skrze tlumočníka znakového jazyka, ať už fyzicky přítomného na místě, nebo prostřednictvím chytrých aplikací. Jednou z nich je i online služba tlumočení českého znakového jazyka a přepisu mluveného slova – Tichá linka. Proč je důležitý právě tlumočník, když pacienta často doprovází rodinný příslušník, či kamarád? Protože to nejsou profesionálové a nemusí mít dostatečnou znakovou zásobu, čímž může dojít ke zkreslení sdělovaných informací. Písemnou formu dorozumění pak mohou upřednostňovat třeba i senioři přicházející o sluch. V takovém případě je vhodná služba přepisu mluvené řeči fyzicky nebo online, kterou také nabízí Tichá linka.
Jak můžete vy sami z pozice lékaře pomoci pacientovi zajistit bezbariérovou komunikaci?
Například tím, že nám napíšete na mail: info@tichalinka.cz a my Vám pomůžeme se zajištěním Tiché linky nebo fyzického tlumočení pro pacienta. Zavedení aplikace Tichá linka do ordinace je zdarma, je potřeba mít pouze zařízení se stabilním připojením k internetu, webkameru a mikrofon. Zřízení je velmi jednoduché a rychlé, podrobnější informace jsou na www.tichalinka.cz. Ročně se přes tuto službu, která je zdarma a nonstop, vyřídí více než 56 000 požadavků. V letošním roce aplikace TL vyhrála Cenu inovace v sociálních službách, kterou vyhlašuje Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR ve spolupráci s MPSV. Linka je zavedena na více než 300 místech po celé České republice. Mapu míst, kde ji již používají, naleznete zde: https://www.google.com/maps/d/u/0/viewer?mid=1ZDDyFpmEUGoznDF0K5f1LPEsWMxqRmIx&ll=49.79786638461126%2C15.45210639999992&z=7
Někdy je potřeba pomoci pacientům zorientovat se v široké nabídce kompenzačních pomůcek, v možnostech příspěvků na ně nebo pomoci jim s oslovením nadace či s vyplněním žádosti na úřad. Zde můžeme poskytnout podporu. Stačí, aby se klient obrátil na nejbližší pobočku Tichého světa www.tichysvet.cz.
